0 productos añadidos al carrito
Parece que JavaScript está deshabilitado en su navegador. Tiene que habilitar JavaScript en su navegador para utilizar las funciones de este sitio web.
Servicios > Envíos y recepción de pedidos Volver a preguntas frecuentes
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, usted recibirá una llamada de la empresa o agente logístico para coordinar la fecha y la hora de la entrega en su domicilio. Dependiendo del lugar de su residencia, el plazo de entrega puede variar. Los plazos de entrega están indicados en la web en los listados, en la ficha del producto y en el carrito o shopping cart durante el proceso de compra. En este último caso si ha comprado más de un producto, siempre se mostrará el plazo de entrega del producto con un plazo superior, ya que habitualmente se realiza una sola entrega para todos los productos comprados. En las compras de productos pequeños (Almohadas, Textil) el transportista pasará directamente por su domicilio para proceder a la entrega. En el caso de que no se encuentre en su domicilio se le dejará un aviso para coordinar una nueva entrega. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 669 46 20 93 o bien en el correo [email protected]
Subir
En el caso de que se haya coordinado la fecha y hora de entrega previamente, es muy importante que si usted no podrá estar presente, avise de manera inmediata con antelación al transportista para coordinar un nuevo día y hora. En muchos casos, y siempre que sea posible, el transportista lo llamará al teléfono de contacto para saber si se encuentra o no en su domicilio. En las compras de productos pequeños (Almohadas, Textil) el transportista pasará directamente por su domicilio para proceder a la entrega. En el caso de que no se encuentre en su domicilio se le dejará un aviso para coordinar una nueva entrega.
Los artículos comprados serán entregados en su domicilio, procediéndose además a su instalación (en los casos que sea necesario). Para una correcta instalación de los productos comprados, le solicitamos que tenga despejada la habitación donde se deberán colocar y/o instalar los artículos comprados.No se realizarán subidas o bajadas de productos por la fachada o exterior de la vivienda, ni se utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores o exteriores.Es responsabilidad del cliente comprobar previamente que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle, en las condiciones indicadas anteriormente.Los pedidos formados solo por productos pequeños (ropa de cama, almohadas, textil, colchones de cuna o enrollados, etc.) no se subirán ni instalarán en el domicilio, ya que no es necesario.
Habitualmente los pedidos se entregan en su domicilio, ya que por las características y tamaño de los productos no es factible utilizar el servicio de retirada en puntos de recogida. En casos excepcionales usted puede solicitar la recogida de los productos comprados en algunas de nuestras tiendas. En este caso tiene que especificarlo al finalizar el proceso de compra en el campo "Comentarios".
Los productos comercializados por Sonlab se entregan en la Península Española e Illes Balears (Mallorca, Menorca, Ibiza).
Inicialmente solo comercializamos y entregamos nuestros productos en España. En casos puntuales, y a solicitud del cliente, hemos realizado envíos a otros países de la Unión Europea, Andorra, América y África. En caso de estar interesado en comprar nuestros productos para ser entregados fuera de España, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Ventas, ya que son situaciones especiales que requieren de tramitaciones aduaneras y tratamientos impositivos diferenciales. Contacto de Ventas: 669 46 20 93 - [email protected]
Sí, en el acceso de usuarios se pueden agregar direcciones adicionales y configurarlas como direcciones de entrega o facturación. Puede acceder de manera directa desde el Acceso usuarios o si no es usuario registrado puede darse de alta en Regístrese.
Le recomendamos que cuando reciba los productos verifique que el detalle de los mismos se corresponda con le especificado en el pedido realizado a través de la página web. Asimismo, le recomendamos verificar el correcto estado de todos los productos entregados. En el caso de que detecte que alguno de los productos incluidos en su envío presente desperfectos como consecuencia del transporte, deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista.Deberá contactarse inmediatamente con SONLAB antes de las 24 horas desde la fecha de entrega.Asimismo le recordamos que no tire el embalaje de los productos hasta tanto compruebe el perfecto estado de los mismos.
Para poder realizar la gestión debe ponerse en contacto de manera directa con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 669 46 20 93, o bien en nuestro correo electrónico atenció[email protected].
Deberá contactarse inmediatamente con SONLAB antes de las 24 horas desde la fecha de entrega.
Asimismo le recordamos que no tire el embalaje de los productos hasta tanto compruebe el perfecto estado de los mismos, verificando adicionalmente que los productos entregados coinciden con los comprados y especificados en su pedido.
Tal como se ha especificado anteriormente, los artículos comprados serán entregados en su domicilio, procediéndose además a su instalación (en los casos que sea necesario). No se realizarán subidas o bajadas de productos por la fachada o exterior de la vivienda, ni se utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores o exteriores.Es responsabilidad del cliente comprobar previamente que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle, en las condiciones indicadas anteriormente.
Denominación Social: LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L.
Domicilio Social: C/ JOSEP MARIA PI i SUNYER, 14-16 bx. - 08970 - SANT JOAN DESPÍ (BARCELONA)
NIF: B-64470461
Registro Mercantil de Barcelona, tomo 39358, folio 173, hoja B 342380, inscripción 1ª.
Teléfono: 669 46 20 93
e-Mail: [email protected]
Nombre de dominio: www.sonlab.es
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)su normativa de desarrollo, y la LSSICE 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.
Los usuarios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., para realizar las siguientes finalidades:
1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por, LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., y serán de productos y servicios relacionados con el sector de LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L.
2. Realizar estudios estadísticos.
3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L.
4. Envío de la newsletter a aquellos usuarios que se suscriban.
Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarias para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click al link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial.Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.
LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
Todos los datos solicitados a través de LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., garantiza que como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Calle Jorge Juan, nº 6 28001 – Madrid teléfono 901 100 099 https://www.aepd.es/
El usuario podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
Del mismo modo, LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
Para poder acceder a “MI CUENTA” el usuario deberá introducir en la página web su dirección de correo electrónico y la clave de acceso facilitada durante el proceso de registro.LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como usuario. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como usuario, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.
LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.
Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.
Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
LABORATORIOS DEL DESCANSO SONLAB, S.L., utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Identidad: Laboratorios del Descanso Sonlab S.L. – CIF: B64470 Dirección postal: C/ Josep Mª Pi i Sunyer 14-16 Correo electrónico: [email protected] Teléfono de contacto: 93 349 02 24 / 93 373 18 15